EXPERTS IN PEOPLE: Wir sind objektive Kundenversteher und Experten für die Bedürfnisse von Produkt- und Servicenutzern, unabhängig davon, ob es Verbraucher von Konsum- oder Gebrauchsgütern sind oder Geschäfts- und Industriekunden.
Durch nutzerzentrierte Innovationsforschung legen wir das belastbare Fundament für erfolgreiche Innovationsprozesse und Marktstrategien.
Wir wissen um die Notwendigkeit echter Empathie im Austausch mit Zielkunden und kennen geeignete Gesprächswerkzeuge zur Identifizierung von Nutzerbedürfnissen und Verhaltensmustern.
Die SR Insight Welt
garantiert den tiefen Einblick in die Lebens- und Geschäftswelt von Zielkunden aus einer 360 Grad Perspektive.
DIGITAL & ANALOG
Identifizieren - Verstehen - Eindenken - Abbilden
Instrumentarium
Echte Empathie und ein breites Spektrum an digitalen und analogen Gesprächswerkzeugen sind der Schlüssel zu einem umfassenden Verständnis unterschiedlichster Zielgruppen. Dabei erfolgt die Auswahl dieser Werkzeuge immer maßgeschneidert und abgestimmt auf die Themen und Fragestellungen unserer Kunden.
Ethnographie
Am Leben von Kunden und Nutzern teilnehmen
Beobachten, fragen, eintauchen & verstehen
Digital & Mobil
Auch über längere Zeiträume und größere Stichproben.
Klassisch-Analog
Deep-Dive Interviews
Ausführliche, mit viel Empathie geführte 4-Augen Gespräche
mit Kunden/ Nutzern, Stakeholdern, Experten
IDEAL auch für B2B Zielgruppen
Digital & Mobil
Klassisch-Analog
Group Deep-Dive
Bedürfnisse, Motivationen und Verhalten im sozialen Kontext verstehen
Fokusgruppen, Mini-Gruppen, Peer Groups, 'Stammtische'
Digital & Mobil
Online Groups